HANDIVIA apporte une visibilité globale de l’intégralité de vos appels entrants :
Accueil téléphonique personnalisé,- Prendre les coordonnées de tous les appelants,
- Orienter votre appelant vers le bon interlocuteur,
- Identifier le besoin de l’appelant,
- Optimiser le temps d’attente et la réactivité de l’opératrice,
- Transmettre chaque message par un retour de messagerie,
Renforcer votre efficacité commerciale par une gestion de la relation client, nécessite de procéder avec méthode. Avec un cahier des charges initial, chaque appel respectera une procédure et un suivi du message.
L’information client recueillie et l’usage optimal de ces données contribuent à la qualité de votre relation clients dans le temps